FAQ

Produkt

Wir finden, dass jeder Hund es verdient hat, frisch zu essen.
Unsere Produkte werden deshalb auf wöchentlicher Basis produziert, die in einem schonenden Dampfgarungsprozess bis zu 6 Monate haltbar gemacht werden.

Das MyBuddyBox Futter wird in der Schweiz produziert aus Rohstoffen, die wir nach besonders nachhaltigen Kriterien aus der Schweizer- und EU-Landwirtschaft beziehen. Kombiniert zu ausgewogenen Mahlzeiten, werden unsere Produkte schonend hergestellt und gegart und finden von unserer Produktionsküche unmittelbar den Weg zu Dir.

Alle unsere Hundemahlzeiten werden mit <3 in der Schweiz hergestellt.  

Nein, sofern Dein Hund nicht unter einer bestimmten Krankheit leidet, ist dies nicht notwendig. Alle unsere Produkte sind mit führenden Schweizer Ernährungswissenschaftlern entwickelt. Für unsere Rezepturen verwenden wir ausschliesslich Rohstoffe in 100% Lebensmittelqualität und verzichten auf jegliche Farb- und Konservierungsstoffe. Unsere Hundemahlzeiten zeichnen sich durch einen hohen Muskelfleischanteil, gesundes und vitalstoffreiches Obst & Gemüse sowie einen geringen Phosphorgehalt aus. Das bedeutet Füttern mit gutem Gewissen.

Wenn Dein Hund ein bestimmtes Gesundheitsproblem hat, empfehlen wir unseren Online Futterberater durchzugehen, der Futterempfehlungen auf Basis der Gesundheitsdaten Deines Hundes gibt. Solltest Du darüber hinaus noch Fragen haben, zögere nicht uns und unsere Experten anzuschreiben über hello@mybuddybox.ch

Konventionelles Hundefutter besitzt oft nur einen geringen Fleischanteil unter 5% und besteht aus überwiegend Schlachtabfällen wie z.B. Hufe, Schnäbel und Blut getarnt unter der intransparenten Deklaration «Tierische Nebenerzeugnisse» Hinzu kommen kostengünstige und teilweise gesundheitsbedenklichen Füll- und Zusatzstoffen, sowie Aromen und Lockstoffen. 

Die MyBuddyBox Hundemahlzeiten zeichnen sich hingegen durch einen besonders hohen Fleischanteil zwischen 40-50% aus. Unsere Rohstoffe beziehen wir aus zertifizierter Landwirtschaft in 100% Lebensmittelqualität. Alle MyBuddyBox Rezepte wurden von führenden Schweizer Tierernährungsexperten entwickelt und überprüft, die auf eine ausgewogene und besondere vitalstoffreiche Zutatenkomposition achten ohne unnötige Zusätze. 

Alle MyBuddyBox Produkte sind von führenden Schweizer Tierernährungsexperten entwickelt, die in Form von qualitativ hochwertigen Zutaten, alle wichtigen Nährstoffe enthalten, die Dein Hund braucht. Du kannst mit gutem Gewissen, die MyBuddyBox Mahlzeiten als Alleinfuttermittel an Deinen Vierbeiner verfüttern und dabei gerne noch Snacks zufüttern auf Basis von Frisch- bzw. Rohkost

Nein! Unsere Futter Variante orientiert sich nicht an der sogenannten BARF (Biologisch Artgerechte Rohfleisch Fütterung), die relativ zeitaufwendig ist und ausreichend Platz im Tiefkühlschrank benötigt. Die MyBuddyBox Mahlzeiten sind hochwertiges Nassfutter zur Alleinfütterung, die alle Nährstoffe enthalten, die Dein Hund zur optimalen Nährstoffversorgung braucht.

Ein Grossteil unserer Produkte sind getreidefrei wie z.B. unsere Sorten Pfötchenheber (Poulet) und Wiesenstürmer (Vegetarisch). In unserer Hundemahlzeit Schlabbermäulchen (Rind) befinden sich jedoch Maisflocken. Für einen gesunden Hund, ist Getreide in der Ernährung grundsätzlich nicht schädlich und liefert durch die enthaltene Stärke viel Energie wie auch wichtige Mineralstoffe. Mais gehört zu den besonders gut verträglichen Sorten und ist selbst allergische Hunde gut geeignet. Bei Fragen oder Zweifeln kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter hello@mybuddybox.com

Weil wir finden, dass es Hunde genau wie Menschen verdient haben, gut ernährt zu werden. 

Jeder Mensch wie auch jedes Tier ist mit seinen Bedürfnissen individuell. Um sicher zu gehen, dass der Hund genau das bekommt, was er braucht, stellen wir vor jeder Bestellung einige Fragen an den Besitzer zum Beispiel nach der Grösse, dem Gewicht, dem Aktivitätslevel und nach etwaigen Allergien oder Krankheiten. Auf Basis dieser Antworten und den Futterpräferenzen wird dann ein individueller Futterplan für Deinen Hund entwickelt. Alternativ kannst Du aber auch direkt in unsere Webshop die MyBuddyBox Produkte bestellen. In diesem Fall beachte bitte die Futterempfehlung auf dem Rückseitenetikett des Produktes.

Das MyBuddyBox Futter eignet sich grundsätzlich für alle erwachsenen Hunde und steckt voller gesundheitsfördernder Zutaten, die Deinen Hund fit und gesund halten. Sollte Dein Hund krank sein, empfehlen wir die Verzehrempfehlungen unserer Mahlzeiten zu beachten. Viele unserer Mahlzeiten sind jedoch auch für kranke Hunde geeignet. 


Wenn Dein Hund ein bestimmtes Gesundheitsproblem hat, empfehlen wir unseren Online Futterberater durchzugehen, der Futterempfehlungen auf Basis der Gesundheitsdaten Deines Hundes gibt. Solltest Du darüber hinaus noch Fragen haben, zögere nicht uns und unsere Experten anzuschreiben über hello@mybuddybox.ch

Wir verwenden keine Farbstoffe in unseren Mahlzeiten, so dass die Farbe natürlich schwanken kann. In unseren Geflügelgerichten kann diese natürliche Variante deutlicher werden, da wir eine Kombination aus dunklem (knochennahem Fleisch) und hellem Fleisch verwenden. Unabhängig von der Farbe kannst Du Dir sicher sein, dass es ausgewogen ist und das Fleisch direkt aus der menschlichen Nahrungskette hergestellt wird.

Durch unser spezielles Konservierungsverfahren sind die MyBuddyBox Produkte ungekühlt bis zu 3 Monate haltbar. Bitte berücksichtige hierbei das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung. Geöffnet sollten die Produkte gekühlt aufbewahrt und innerhalb von 3 Tagen konsumiert werden.

Nein. Unsere Hundemahlzeiten sind bereits fertig zubereitet und sofort kalt servierbar. Wir empfehlen 100-200ml warmes Wasser zu dem Mahlzeiten zu geben. 

Wie beim Menschen geht auch beim Hund eine Ernährungsumstellung nicht von heute auf morgen. Viele Hunde haben einen empfindlichen Magen-Darm Trakt, der etwas Zeit benötigt, sich auf die neue Nahrung umzustellen. Da wir bewusst auf Lock- und Aromastoffe verzichten, muss sich Dein Hund auch geschmacklich auf die Naturkost umstellen. Gewöhne Deinen Vierbeiner deshalb schrittweise an das neue Futter. Dies machst Du, indem Du die MyBuddyBox Mahlzeiten in immer höheren Anteilen mit dem alten Futter über 10 Tage mischt. Solltest Du darüber hinaus noch Fragen haben, zögere nicht uns und unsere Experten anzuschreiben über hello@mybuddybox.ch

Die MyBuddyBox Verpackungen gehören in den Plastikmüll und sind damit wieder in den Rohstoffkreislauf zurückführbar. Umweltschutz ist auch uns ein Anliegen. Deshalb arbeiten wir mit Hochdruck daran eine noch umweltschonendere Verpackung für unsere Hundemahlzeiten zu entwickeln.

Wie beim Menschen geht auch beim Hund eine Ernährungsumstellung nicht von heute auf morgen. Viele Hunde haben einen empfindlichen Magen-Darm Trakt, der etwas Zeit benötigt, sich auf die neue Nahrung umzustellen. Deshalb empfehlen wir den Übergang über einen Zeitraum von zehn Tagen zu überwachen. In Deinem Willkommenspaket erhälst Du eine konkrete Empfehlungen wie Du das tun kannst. Sollte Dein Hund über einen längeren Zeitraum Beschwerden haben oder krank sein, empfehlen wir unverzüglich einen Tierarzt oder unsere Experten zu konsultieren.

Jeder Mensch wie auch jedes Tier ist mit seinen Bedürfnissen individuell. Um sicher zu gehen, dass Dein Hund genau das bekommt, was er braucht, stellen wir vor jeder Bestellung einige Fragen an Dich zum Beispiel nach der Grösse, dem Gewicht, dem Aktivitätslevel etc.. Auf Basis dieser Antworten und Deinen Futterpräferenzen berechnen wir einen individuellen Futterplan, der die Grundlage für die Berechnung des Abo-Preises bildet. Unsere Preise beginnen ab CHF 2.35 pro Tag.

Lieferung

Wir versenden immer grundsätzlich jeden Montag und Donnerstag mit der Schweizer Post im Standardversand. Abhängig davon, wann Deine Bestellung eingegangen ist, dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung des Paketes 3-5 Tage. In dringenden Fällen kontaktiere uns bitte. 

Der Versand erfolgt unter Nutzung des Transportunternehmens “Schweizer Post”. Für den Versand gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Schweizer Post.  Du erhältst den Status der Lieferung über einen Link mit der dazugehörigen Sendungsnummer, der Dir zur Verfolgung der Sendung an Deine E-Mail-Adresse zugesandt wird.

Die MyBuddyBox Packtage sind jede Woche Montag und Donnerstag. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktage nach Bestelleingang und ab dann im zwei- oder vierwöchigen Rhythmus abhängig vom jeweils gewählten Abonnement. Sollte sich die Lieferung ausnahmsweise einmal verzögern, so werden wir sofort nach dem Bekanntwerden der Verzögerung, mit Dir Kontakt aufnehmen.

MyBuddyBox liefern ausschliesslich in der Schweiz an lieferdienstzustellfähige Adressen.

Falls Dich der Paketbote nicht persönlich antrifft, stellt die Schweizer Post Dir Dein Paket in der Regel wie folgt zu:

kleinere Pakete in den Briefkastengrössere Pakete an der Haustür

Falls die Post Dich nicht erreicht, erhälst Du eine Abholungseinladung, mit der Du das Paket in einer Filiale abholen kannst. Für alternative Abholorte oder -zeiten folge bitte den Anweisungen in den Sendungsbenachrichtigungen der Schweizer Post.

MyBuddyBox Abo

Obwohl der Hund, der beste Freund des Schweizers und der Schweizerinnen ist, muss nicht jeder zwangsläufig die Bedürfnisse seines Vierbeiners kennen, wenn es um Sachen Ernährung geht. Vertraue deshalb auf die von Tierexperten entwickelten, besonders vitalstoffreichen Mahlzeiten von MyBuddyBox. Um den idealen Futterplan für Deinen Hund zu berrechnen, ist es wichtig bestimmte Eigenschaften wie Alter, Gewicht sowie den aktuellen Gesundheitszustand zu kennen. Mit diesen Angaben errechnen wir einen auf Deinen Hund zugeschnittenen Ernährungsplan, der an Dein Fütterungsverhalten angepasst werden. Danach heisst es zurücklehnen, denn Deine MyBuddyBox bekommst Du bequem bis vor die Haustür geliefert.

Grundsätzlich gelten die mit MyBuddyBox geschlossenen Kaufverträge als auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Nichtsdestotrotz kannst Du Deine regelmässige Lieferung jederzeit kündigen oder pausieren, z.B. wenn Du mal im Urlaub bist oder noch ausreichend Futter zuhause hast. Ausserdem kannst Du die Produkte oder das Lieferintervall flexibel anpassen. Unsere Abonnement passt sich damit Deinem Leben und Deinen individuellen Bedürfnissen mit einem Mausklick an.

Über das Kundenkonto behältst Du jederzeit den vollen Überblick über Deine Lieferungen und Deinen Abonnentenvertrag. Dort kannst Du ganz einfach die Produktauswahl und das Intervall ändern - und das bis zum nächsten Abbuchungsdatum.

Dein Abo kannst Du  prinzipiell jederzeit mit relativ kurzer Vorlaufzeit (in der Regel eine Woche vor der nächsten Lieferung) kündigen. Für die genauen Konditionen lies bitte unsere AGB.

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden. Du kannst vor Abschluss des Bestellvorgangs Kreditkartenzahlung auswählen. Mit Abgabe der Bestellung übermittelst Du uns gleichzeitig Deine Kreditkartendaten. Nach Deiner Legitimation als rechtmässiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Dein Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Deine Karte alle 2 Wochen nach der jeweiligen Lieferung belastet.

Da wir ein Abonnement Service sind und einen reibungslosen Ablauf sicherstellen möchten, nehmen wir Zahlungen nur online entgegen.

Bitte lass uns Deine Änderungswünsche per E-Mail an hello@mybuddybox.ch zukommen. Serviergrößen, Geschmacksauswahl und Liefermöglichkeiten können wir flexibel anpassen.

Klar. das ist prinzipiell möglich. Jedoch noch nicht über unser Websiteformular. Bitte kontaktiere uns dafür.

Bitte kontaktiere uns umgehend in diesem Fall. Wir sind hier, um Dir zu helfen.

MyBuddyBox ist momentan ausschliesslich über unseren Onlinestore für den Versand innerhalb der Schweiz verfügbar. 

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